صدای استرالیا– پست استرالیا با وجود کاهش چشمگیر زیان سالانه خود، همچنان با چالش‌های جدی در عصر دیجیتال و تغییر رفتار مشتریان روبرو بوده و نیازمند اصلاحات اساسی برای تضمین پایداری است.
پست استرالیا در گزارش سالانه خود اعلام کرد که زیان سالانه‌اش به 88 میلیون دلار رسیده، اما این رقم درمقایسه با سال قبل، حدود دو سوم کاهش یافته است. درآمد حاصل از بسته‌های پستی با 2 درصد افزایش به 7.42 میلیارد دلار رسیده، اما کاهش 12.9 درصدی در تعداد نامه‌های جابجا شده (250 میلیون نامه کمتر) نشان از چالش‌های جدی پیش‌روی این شرکت دارد. به‌همین‌دلیل، پست استرالیا از بانک‌ها درخواست افزایش کمک مالی کرده‌است.
مدیر‌عامل شرکت پست استرالیا، پاول گراهام، ضمن ابراز خرسندی از بهبود عملکرد کسبوکار، به‌چالش‌های ساختاری عمیقی اشاره کرد که پست استرالیا با آن‌ها روبروست. کاهش نامه‌نگاری‌ها و تغییر خدمات حضوری به خدمات دیجیتال، باعث ایجاد چالش شده‌است. بااین‌حال، گراهام تاکید کرد که اقداماتی مانند ساده‌سازی کسبوکار، کاهش هزینه‌ها و افزایش بهره‌وری، منجر به‌بهبود عملکرد مالی شرکت شده است.
افزایش 1.8 درصدی حجم بسته‌های داخلی و درآمد 3.3 درصدی (6.46 میلیارد دلار استرالیا) حاصل از آن، نشان از موفقیت پست استرالیا در یک بازار رقابتی است که با شرکت‌های بزرگ چند ملیتی و اپراتورهای سهام خصوصی رقابت می‌کند. ازطرف‌دیگر، تغییر چشم‌انداز بانکداری و افزایش هزینه‌ها، این سرویس پستی را به‌سمت زیان سوق می‌دهد، مگر اینکه شرکای بانکی پست استرالیا، بودجه بیشتری ارائه دهند.
کاهش ارسال نامه‌ها و مراجعه حضوری مردم به دفاتر پستی، ماهیت کسبوکار این شرکت را تشدید می‌کند. به‌گفته گراهام، تغییرات اعمال‌شده در کسبوکار گامی مهم در جهت درست تلقی می‌شود، اما برای تضمین پایداری و ارائه خدمات به جوامع برای 200 سال آینده، نیاز به‌اصلاحات بیشتری وجود دارد.
پست استرالیا یک شرکت دولتی خود-سرمایه‌گذار است که دولت استرالیا تنها سهامدار آن محسوب می‌شود. انجام تعهدات خدمات عمومی، امسال 447 میلیون دلار برای این شرکت هزینه داشته که کمی بیش از 1 درصد افزایش یافته است، اما دولت هیچ هزینه‌ای را پرداخت نمی‌کند. پست استرالیا در پاسخ به درخواست‌های مشتریان، تحویل بسته‌های روز بعد را در چند شهر بزرگ آغاز کرده و قصد دارد سرویس مذکور را گسترش دهد.
منبع: news.com.au
