صدای استرالیا- اختلال در خدمات بانکی وست‌پک در روز سه‌شنبه، هزاران مشتری این بانک را با مشکل دسترسی به حساب‌های خود و انجام پرداخت‌های روزمره روبه‌رو کرد؛ اتفاقی که بار دیگر اهمیت نگه داشتن مقداری پول نقد برای مواقع اضطراری را مطرح کرده است.
به گزارش رسانه‌های استرالیایی، مشتریان وست‌پک برای چندین ساعت در دسترسی به اپلیکیشن و بانکداری اینترنتی این بانک با مشکل مواجه شدند. سامانه‌های پرداخت PayID و Osko نیز تحت تأثیر قرار گرفتند و برخی مشتریان حتی نتوانستند خریدهای خود را در فروشگاه‌ها انجام دهند.
وست‌پک ضمن عذرخواهی از مشتریان اعلام کرد که تیم‌های فنی برای رفع مشکل تلاش می‌کنند. با این حال، علت اختلال و زمان بازگشت کامل خدمات در گزارش‌های منتشرشده مشخص نشده است.
برخی مشتریان در شبکه‌های اجتماعی از این وضعیت انتقاد کردند. یکی از آن‌ها گفت به دلیل اختلال حتی نتوانسته است هزینه غذا و داروی خود را پرداخت کند. مشتری دیگری نیز نوشت: «وقت آن رسیده که همیشه مقداری پول نقد اضطراری همراهم داشته باشم.»
توصیه رسمی به نگه داشتن پول نقد برای مواقع اضطراری
اهمیت این موضوع تنها به اختلال اخیر وست‌پک محدود نمی‌شود. بانک مرکزی استرالیا در گزارشی که در آوریل ۲۰۲۶ منتشر کرد، اعلام کرد بسیاری از مردم مقداری پول نقد را برای مواقع اضطراری یا زمانی که سیستم‌های پرداخت الکترونیکی از کار می‌افتند، نگه می‌دارند.
بر اساس نتایج این پژوهش، بیش از سه‌چهارم شرکت‌کنندگان در نظرسنجی سال ۲۰۲۵ مقداری پول نقد در کیف پول خود داشتند و میانه مبلغ نقدی همراه آن‌ها حدود ۶۵ دلار بود.
وب‌سایت رسمی Moneysmart دولت استرالیا نیز توصیه می‌کند خانواده‌ها مقدار کمی پول نقد را در مکانی امن برای شرایط اضطراری نگه دارند؛ زیرا حوادثی مانند بلایای طبیعی ممکن است برق، اینترنت، شبکه تلفن همراه و سیستم‌های پرداخت دیجیتال را مختل کنند.
مقام‌های آمادگی اضطراری ویکتوریا نیز هشدار داده‌اند که در زمان اختلال گسترده ارتباطات، دستگاه‌های پرداخت کارت و خودپردازها ممکن است از کار بیفتند و داشتن پول نقد می‌تواند به خرید اقلام ضروری کمک کند.
این توصیه‌ها به معنای نیاز به ذخیره‌سازی مبالغ زیاد یا نگرانی از وقوع بحران نیست؛ بلکه هدف، آمادگی برای شرایطی است که دسترسی به پول در حساب بانکی به‌طور موقت امکان‌پذیر نباشد.
