صدای استرالیا– کولز تمامی فروشگاه‌های نوشیدنی الکلی خود را تحت یک برند واحد به مشتریان ارائه می‌کند.
کولز تصمیم گرفته تا برندهای Vintage Cellars و First Choice Liquor Mart را بازنشسته کرده و تمامی فروشگاه‌های نوشیدنی الکلی خود را تحت برند واحد Liquorland ادغام کند. این تغییر برند در ابتدا با تبدیل ۱۴ فروشگاه از برندهای مذکور به «Liquorland Cellars» و «Liquorland Warehouse» در سال گذشته آغاز شد و اکنون این تغییر به‌طور سراسری در تمامی فروشگاه‌های متعلق به کولز در سراسر استرالیا پیاده‌سازی خواهد شد.
این حرکت، بزرگ‌ترین تغییر در تاریخ کولز لیکور از زمان تأسیس آن در سال ۱۹۷۱ محسوب می‌شود و نشان‌دهنده تغییرات عمده در نحوه ارائه خدمات این گروه به مشتریان است. مایکل کورتنی، مدیرعامل کولز لیکور، در این راستا اظهار داشت: «این تحول بی‌سابقه در تاریخ گروه کولز لیکور است که تأثیرات گسترده‌ای در نحوه تأمین نوشیدنی‌های مورد نیاز مشتریان و خدمات‌رسانی به آن‌ها خواهد داشت. علاوه‌بر‌این، از طریق همکاری نزدیک‌تر با تأمین‌کنندگان، این امکان فراهم می‌شود تا ارزش بیشتری به مشتریان خود ارائه دهیم.»
کولز همچنین اعلام کرده که از این پس فروشگاه‌های لیکورلند قادر خواهند بود قیمت‌های خود را با رقبا همچون BWS و Dan Murphy’s تطبیق دهند، استراتژی‌ای که به تقویت رقابت‌پذیری این برند در بازار نوشیدنی‌های الکلی کمک خواهد کرد. تغییر برند در ۹۸۴ فروشگاه در سراسر استرالیا از ماه آینده آغاز خواهد شد. برند Liquorland Cellars به‌ویژه برای جذب مشتریان سطح بالا طراحی شده، در مقابل Liquorland Warehouse برای ارائه خدمات به طیف وسیع‌تری از مشتریان در نظر گرفته شده است.
یکپارچه‌سازی برندها به کولز اجازه می‌دهد تا مجموعه‌ای متنوع و هماهنگ از محصولات مختلف هر سه برند را در یک فروشگاه ارائه کند. این مجموعه شامل نوشیدنی‌های پرمیوم پرفروش از وینتج سلرز و نوشیدنی‌های مقرون‌به‌صرفه از فرست چویس لیکوید مارکت است. برای این تغییر، کولز مبلغ ۱.۵ میلیون دلار هزینه یک‌باره صرف کرده است. در‌عین‌حال، گزارشات مالی اخیر نشان می‌دهند که فروش بخش نوشیدنی‌های الکلی این گروه در نیمه اول سال جاری با کاهش ۰.۸ درصدی روبرو بوده است.
کولز برنامه آزمایشی این تغییر را در نوامبر گذشته در ۱۴ فروشگاه واقع در ایالت‌های ویکتوریا، کوئینزلند و استرالیای جنوبی اجرایی کرده بود. نتایج این آزمایش شامل افزایش آگاهی از برند و رضایت بیشتر مشتریان بود. کورتنی در پایان افزود: «این نتایج به ما اطمینان می‌دهند که حرکت به سمت یک برند واحد نه تنها برای کسب‌وکار ما، بلکه برای مشتریان‌مان نیز یک تصمیم صحیح و مؤثر خواهد بود.»
منبع: ۹ نیوز
