مرگ سه نفر در پی اختلال تماس اضطراری اپتوس در استرالیا

صدای استرالیا– سه نفر در پی اختلال در سرویس تماس اضطراری «تریپل زیرو» شرکت اپتوس در ایالت‌های استرالیای جنوبی، استرالیای غربی و قلمرو شمالی جان خود را از دست دادند. این اختلال به دلیل مشکل در به‌روزرسانی شبکه رخ داد.

استیون رو، مدیرعامل اپتوس، اعلام کرد که این مشکل فنی حدود ۶۰۰ تماس اضطراری را تحت تأثیر قرار داد. او گفت پس از رفع مشکل، تیم‌ها در همه خانه‌های تحت تأثیر قرارگرفته، بررسی‌های رفاهی انجام دادند.

در جریان این بررسی‌ها مشخص شد سه تماس از خانه‌هایی بوده که ساکنان آن‌ها درگذشته‌اند؛ دو مورد در استرالیای جنوبی و یک مورد در استرالیای غربی رخ داده است.

رو گفت: تحقیقات ما ادامه دارد، اما در حال حاضر می‌توانم تأیید کنم که حدود ۶۰۰ مشتری احتمالاً تحت تأثیر قرار گرفتند و بخشی از این تماس‌ها متصل نشدند.

او ضمن عذرخواهی از خانواده‌های جان‌باختگان افزود: «من واقعاً متأسفم. آنچه اتفاق افتاده کاملاً غیرقابل‌قبول است. ما شما را ناامید کردیم و اطمینان می‌دهم که یک تحقیق کامل در حال انجام است. این نباید رخ می‌داد.»

این نخستین بار نیست که اپتوس با چنین بحرانی روبه‌رو می‌شود. سال گذشته این شرکت به دلیل نقض قوانین تماس اضطراری در نوامبر ۲۰۲۳ بیش از ۱۲ میلیون دلار جریمه شد. تحقیقات مرجع ارتباطات و رسانه استرالیا (ACMA) نشان داد در جریان قطعی ۱۴ ساعته در ۸ نوامبر ۲۰۲۳، اپتوس نتوانسته بود دسترسی به سرویس تماس اضطراری را برای ۲۱۴۵ نفر فراهم کند و همچنین ۳۶۹ بررسی رفاهی را انجام نداده بود.

رئیس ACMA، نریدا اولافلین، در زمان اعلام این جریمه گفته بود: «دسترسی به تماس اضطراری تریپل زیرو، اساسی‌ترین خدمتی است که شرکت‌های مخابراتی باید به عموم مردم ارائه دهند. وقتی یک تماس اضطراری متصل نمی‌شود، پیامدهای ویرانگری برای سلامت و ایمنی عمومی به‌دنبال دارد.»

منبع: ۹ نیوز