اختلال گسترده در سامانه VicRoads؛ گواهینامه دیجیتال و خدمات ثبت خودرو از دسترس خارج شد

صدای استرالیا – میلیون‌ها راننده در ایالت ویکتوریا همچنان با اختلال در خدمات آنلاین ویکرودز (VicRoads) مواجه هستند؛ مشکلی که پس از اجرای یک به‌روزرسانی در سامانه این نهاد آغاز شده و دسترسی به گواهینامه‌های دیجیتال، اطلاعات ثبت خودرو و پرداخت آنلاین هزینه‌های رجیستریشن را مختل کرده است.

این اختلال که از تعطیلات روز تولد پادشاه آغاز شد، حدود پنج میلیون دارنده گواهینامه خودرو، موتورسیکلت، قایق و وسایل نقلیه سنگین را تحت تأثیر قرار داده است.

کاربران هنگام مراجعه به بخش‌هایی مانند تمدید گواهینامه یا پرداخت هزینه رجیستریشن با پیامی مواجه می‌شوند که اعلام می‌کند برخی خدمات به دلیل اجرای یک ارتقای عمده موقتاً در دسترس نیستند.

یکی از مهم‌ترین مشکلات گزارش‌شده، از کار افتادن گواهینامه دیجیتال در اپلیکیشن VicRoads است. بسیاری از کاربران هنگام تلاش برای مشاهده گواهینامه خود با پیام «عدم بارگذاری» روبه‌رو شده‌اند.

سخنگوی VicRoads اعلام کرد این ارتقا بخشی از برنامه‌های این سازمان برای بهبود خدمات به شهروندان ویکتوریا بوده است، اما پس از اجرای آن برخی خدمات با کندی یا محدودیت دسترسی مواجه شده‌اند.

به گفته این نهاد، شهروندان در صورت بروز مشکل می‌توانند از سایر کانال‌های خدماتی استفاده کنند. همچنین پرداخت هزینه‌های رجیستریشن همچنان از طریق BPAY و در صورت در اختیار داشتن اطلاعات لازم امکان‌پذیر است.

با این حال VicRoads زمان مشخصی برای رفع کامل اختلالات اعلام نکرده و تنها از کاربران خواسته است در صورت مواجهه با مشکل، در زمان دیگری دوباره تلاش کنند.

نکته قابل توجه این است که با وجود ادامه اختلالات، هیچ اطلاعیه‌ای درباره این قطعی در صفحات رسمی VicRoads در شبکه‌های اجتماعی منتشر نشده و کاربران در بخش نظرات این صفحات به دنبال پاسخ درباره زمان بازگشت خدمات هستند.

این اتفاق در حالی رخ داده که در سال ۲۰۲۲ دولت ویکتوریا بخش خدمات صدور گواهینامه، ثبت وسایل نقلیه و پلاک‌های سفارشی VicRoads را در قالب یک قرارداد ۷.۹ میلیارد دلاری به بخش خصوصی واگذار کرد. در آن زمان دولت تأکید کرده بود که این واگذاری تأثیری بر دسترسی شهروندان به خدمات حیاتی VicRoads نخواهد داشت.